Όροι και Προϋποθέσεις

1. Εισαγωγή

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») διέπουν τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από την ατομική επιχείρηση με την επωνυμία CodeCard.Cloud και τον διακριτικό τίτλο WebHosting4U, ιδιοκτησίας Σκουλά Ελευθερίου, με έδρα τη Θερμοπυλών 31, 18900 Σαλαμίνα, Αττική, αριθμό ΓΕΜΗ 175884103000 και Αριθμό Μητρώου ΕΕΤΤ 23-131 (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς», «μας»).

Η Εταιρεία δραστηριοποιείται στον τομέα της παροχής υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων (web hosting), φιλοξενίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email hosting), καταχώρησης ονομάτων χώρου (domain names), φιλοξενίας ραδιοφωνικής ροής (radio streaming) και κατασκευής ιστοσελίδων (web design), μέσω της ιστοσελίδας webhosting4u.gr.

Η χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της Εταιρείας προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους, παρακαλούμε μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 229 402 8627 ή μέσω email στο support@webhosting4u.gr.

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, οι ακόλουθοι όροι έχουν την εξής σημασία:

• «Εμείς» / «Εταιρεία» / «WebHosting4U»: Η ατομική επιχείρηση CodeCard.Cloud (δ.τ. WebHosting4U), ιδιοκτησίας Σκουλά Ελευθερίου, ΓΕΜΗ 175884103000.
• «Εσείς» / «Χρήστης» / «Πελάτης»: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που κάνει χρήση των Υπηρεσιών μας, είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης είτε ως επισκέπτης.
• «Υπηρεσίες»: Το σύνολο των υπηρεσιών που παρέχονται από την Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: web hosting, email hosting, καταχώρηση domain names, radio streaming, κατασκευή ιστοσελίδων και κάθε συναφής υπηρεσία.
• «Ιστοσελίδα»: Ο ιστότοπος webhosting4u.gr και κάθε υποτομέας αυτού.
• «Πλατφόρμα Πελατών»: Το σύστημα διαχείρισης λογαριασμού πελατών (WHMCS), προσβάσιμο μέσω της ιστοσελίδας, στο οποίο ο Πελάτης διαχειρίζεται τις υπηρεσίες, τις πληρωμές και τα αιτήματα υποστήριξης.
• «Σύμβαση»: Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη κατά την ενεργοποίηση υπηρεσίας, η οποία περιλαμβάνει τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Απορρήτου και τη Σύμβαση Διαχείρισης Δεδομένων.
• «Όνομα Χώρου» / «Domain Name»: Η μοναδική αλφαριθμητική διεύθυνση που αντιστοιχίζεται σε μια διεύθυνση IP στο Διαδίκτυο (π.χ. example.gr).
• «Κανονισμός Ονομάτων Χώρου»: Ο ισχύων Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου με κατάληξη .gr/.ελ, όπως εκδίδεται από την ΕΕΤΤ (ΦΕΚ Β' 2908/2024).

3. Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται σε όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της Ιστοσελίδας και της Πλατφόρμας Πελατών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• Φιλοξενία Ιστοσελίδων (Web Hosting): Shared hosting, reseller hosting και κάθε συναφής υπηρεσία φιλοξενίας.
• Φιλοξενία Email (Email Hosting): Εταιρικά email, email reseller hosting και bulk email delivery.
• Καταχώρηση Ονομάτων Χώρου (Domain Names): Καταχώρηση, ανανέωση, μεταφορά και διαχείριση ονομάτων χώρου .gr/.ελ σύμφωνα με τον Κανονισμό Ονομάτων Χώρου (ΦΕΚ Β' 2908/2024) και λοιπών καταλήξεων (gTLDs, ccTLDs).
• Radio Streaming: Υπηρεσίες φιλοξενίας ραδιοφωνικής ροής (Icecast/SHOUTcast).
• Κατασκευή Ιστοσελίδων (Web Design): Σχεδιασμός και ανάπτυξη ιστοσελίδων κατά παραγγελία.

Η Εταιρεία είναι αδειοδοτημένος Καταχωρητής ονομάτων χώρου με κατάληξη .gr/.ελ, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τις αποφάσεις της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), με Αριθμό Μητρώου 23-131.

4. Σύναψη Σύμβασης

Η σύμβαση μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη συνάπτεται μέσω της ηλεκτρονικής εγγραφής στην Πλατφόρμα Πελατών (WHMCS) και την ολοκλήρωση παραγγελίας υπηρεσίας. Κατά την εγγραφή, ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία.

Η ολοκλήρωση της παραγγελίας και η εξόφληση του αντίστοιχου τιμήματος συνιστούν πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων, της Πολιτικής Απορρήτου και της Σύμβασης Διαχείρισης Δεδομένων.

Ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι:

• Είναι δικαιοπρακτικά ικανός σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα ή ενεργεί ως νόμιμος εκπρόσωπος νομικού προσώπου.
• Τα στοιχεία που παρέχει κατά την εγγραφή είναι αληθή, πλήρη και ενημερωμένα.
• Θα ενημερώνει άμεσα την Εταιρεία σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων του.
• Έχει διαβάσει και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών σε οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

5. Τιμολόγηση και ΦΠΑ

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (EUR). Εκτός αν ρητώς αναφέρεται διαφορετικά, οι αναγραφόμενες τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ).

Στις τιμές των υπηρεσιών προστίθεται ΦΠΑ 24% σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Ο τελικός λογαριασμός (invoice) που εκδίδεται μέσω της Πλατφόρμας Πελατών αναγράφει αναλυτικά το καθαρό ποσό, τον ΦΠΑ και το συνολικό πληρωτέο ποσό.

Τα τέλη καταχώρησης και ανανέωσης ονομάτων χώρου .gr/.ελ καθορίζονται σύμφωνα με το Άρθρο 17 του Κανονισμού Ονομάτων Χώρου (ΦΕΚ Β' 2908/2024) και δύνανται να τροποποιηθούν κατόπιν σχετικής απόφασης της ΕΕΤΤ.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης του τιμοκαταλόγου ανά πάσα στιγμή. Τυχόν τροποποιήσεις δεν επηρεάζουν ήδη ενεργές συνδρομές μέχρι τη λήξη του τρέχοντος κύκλου τιμολόγησης.

6. Τρόποι Πληρωμής

Η Εταιρεία αποδέχεται τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα: Visa, Mastercard και λοιπές κάρτες μέσω της πλατφόρμας Stripe. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει, δεν επεξεργάζεται και δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας. Η επεξεργασία πληρωμών διενεργείται αποκλειστικά από τη Stripe, Inc., η οποία είναι πιστοποιημένη κατά PCI DSS Level 1.
• Τραπεζική κατάθεση: Κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας. Τα στοιχεία κατάθεσης αναγράφονται στο τιμολόγιο (invoice) που εκδίδεται μέσω της Πλατφόρμας Πελατών.

Η ενεργοποίηση υπηρεσιών πραγματοποιείται μετά την επιβεβαίωση εισπράξεως του τιμήματος. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω τραπεζικής κατάθεσης, η ενεργοποίηση πραγματοποιείται εντός μιας (1) εργάσιμης ημέρας από την επιβεβαίωση της κατάθεσης.

Η Εταιρεία δεν αποδέχεται πληρωμές μέσω PayPal ή αντικαταβολής.

7. Διάρκεια, Ανανέωση και Λήξη

Η διάρκεια κάθε υπηρεσίας καθορίζεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας (μηνιαία, ετήσια, διετής κ.λπ.) και αναγράφεται στο αντίστοιχο τιμολόγιο.

Η Εταιρεία αποστέλλει ειδοποιήσεις ανανέωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις ακόλουθες χρονικές στιγμές πριν τη λήξη: εξήντα (60), τριάντα (30), δεκαπέντε (15), επτά (7) και μία (1) ημέρα/ες. Η ευθύνη παρακολούθησης της ημερομηνίας λήξης και έγκαιρης ανανέωσης παραμένει αποκλειστικά στον Πελάτη.

Σε περίπτωση μη ανανέωσης υπηρεσίας hosting ή email εντός της ημερομηνίας λήξης, η υπηρεσία αναστέλλεται. Μετά την παρέλευση τριάντα (30) ημερών από την αναστολή, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά χωρίς δυνατότητα ανάκτησης.

Για ονόματα χώρου .gr/.ελ, σε περίπτωση μη ανανέωσης, εφαρμόζεται η περίοδος καραντίνας (quarantine period) σύμφωνα με τον Κανονισμό Ονομάτων Χώρου. Κατά τη διάρκεια της καραντίνας, το όνομα χώρου δεν είναι διαθέσιμο για καταχώρηση από τρίτους, αλλά η ανανέωσή του ενδέχεται να υπόκειται σε πρόσθετο κόστος. Μετά τη λήξη της καραντίνας, το όνομα χώρου αποδεσμεύεται και καθίσταται διαθέσιμο σε τρίτους.

8. Ονόματα Χώρου (Domain Names)

Η Εταιρεία, ως αδειοδοτημένος Καταχωρητής (ΑΜ ΕΕΤΤ: 23-131), παρέχει υπηρεσίες καταχώρησης, ανανέωσης, μεταφοράς και διαχείρισης ονομάτων χώρου, σύμφωνα με τον Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου με κατάληξη .gr/.ελ (ΦΕΚ Β' 2908/2024) και τους κανονισμούς των εκάστοτε μητρώων (registries) για λοιπές καταλήξεις.

Καταχώρηση και Ιδιοκτησία: Ο Πελάτης (Καταχωρούμενος) αποκτά δικαίωμα χρήσης του ονόματος χώρου για το χρονικό διάστημα που έχει καταβάλει τα αντίστοιχα τέλη. Η καταχώρηση ονόματος χώρου δεν συνιστά ιδιοκτησία αλλά δικαίωμα χρήσης.

Μεταφορά: Η μεταφορά ονόματος χώρου σε άλλον Καταχωρητή πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανονισμούς του αρμόδιου μητρώου και τον Κανονισμό Ονομάτων Χώρου. Η Εταιρεία δεν παρεμποδίζει τη μεταφορά εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Υπεύθυνη Δήλωση: Για καταχωρήσεις ονομάτων χώρου .gr/.ελ, ο Πελάτης υποχρεούται να υποβάλει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και υπεύθυνες δηλώσεις, σύμφωνα με τον Κανονισμό. Τα σχετικά έντυπα είναι διαθέσιμα στη σελίδα domains.html.

Προστασία WHOIS (WHOIS Privacy): Η Εταιρεία παρέχει υπηρεσία απόκρυψης στοιχείων WHOIS μέσω του παρόχου Anonymouse Domains, s.r.o., για τις καταλήξεις που υποστηρίζουν τη λειτουργία αυτή. Η απόκρυψη WHOIS δεν ισχύει για ονόματα χώρου .gr/.ελ, όπου τα στοιχεία δημοσιοποιούνται σύμφωνα με τον Κανονισμό.

Υποχρεώσεις Καταχωρούμενου: Ο Πελάτης υποχρεούται να διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας που συνδέονται με το όνομα χώρου, να μην χρησιμοποιεί το όνομα χώρου κατά παράβαση δικαιωμάτων τρίτων (εμπορικά σήματα, διανοητική ιδιοκτησία) και να συμμορφώνεται με τον ισχύοντα Κανονισμό Ονομάτων Χώρου και τους κανόνες του οικείου μητρώου.

9. Πολιτική Επιστροφών

Η Εταιρεία παρέχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων δεκαπέντε (15) ημερών για νέες υπηρεσίες φιλοξενίας (web hosting και email hosting), υπό τους ακόλουθους όρους:

• Η αίτηση επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία ενεργοποίησης της υπηρεσίας.
• Η εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για νέες εγγραφές και δεν καλύπτει ανανεώσεις ή αναβαθμίσεις υφιστάμενων υπηρεσιών.
• Τα τέλη καταχώρησης ονομάτων χώρου (domain names) εξαιρούνται ρητώς από την εγγύηση επιστροφής, καθώς η καταχώρηση είναι μη αναστρέψιμη.
• Εξαιρούνται επίσης οι υπηρεσίες radio streaming, web design και λοιπές υπηρεσίες κατά παραγγελία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός εξήντα (60) ημερολογιακών ημερών από την έγκριση της αίτησης. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά (πίστωση κάρτας ή τραπεζικό έμβασμα).

Για την υποβολή αίτησης επιστροφής, ο Πελάτης μπορεί να ανοίξει αίτημα υποστήριξης (ticket) μέσω της Πλατφόρμας Πελατών ή να αποστείλει email στο support@webhosting4u.gr.

10. Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης

Ο Πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία και τους παρόντες Όρους. Απαγορεύονται ρητά:

• Παράνομο περιεχόμενο: Η φιλοξενία, αποθήκευση ή διανομή περιεχομένου που παραβιάζει την ελληνική ή ευρωπαϊκή νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου αλλά μη περιοριζόμενου σε υλικό πνευματικής ιδιοκτησίας χωρίς άδεια, πορνογραφικό υλικό ανηλίκων, υλικό που υποκινεί μίσος ή βία.
• Spam: Η αποστολή μη ζητηθέντος μαζικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (spam) ή η χρήση των υπηρεσιών για τη διευκόλυνση αποστολής spam.
• Κακόβουλες ενέργειες: Η διεξαγωγή ή η διευκόλυνση κυβερνοεπιθέσεων (hacking, DDoS, phishing, malware distribution, brute force attacks) ή οποιασδήποτε δραστηριότητας που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια των συστημάτων μας ή τρίτων.
• Κατάχρηση πόρων: Η υπέρμετρη χρήση πόρων διακομιστή (CPU, RAM, I/O, bandwidth) που επηρεάζει αρνητικά την απόδοση για τους υπόλοιπους χρήστες, σε περιβάλλον shared hosting.
• Πλαστοπροσωπία: Η χρήση ψευδών στοιχείων ταυτότητας ή η προσποίηση ότι ενεργεί εκ μέρους τρίτου χωρίς εξουσιοδότηση.
• Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων: Η φιλοξενία περιεχομένου που παραβιάζει εμπορικά σήματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα δικαιώματα τρίτων.

Σε περίπτωση παραβίασης της παρούσας Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης, η Εταιρεία δικαιούται να αναστείλει ή να τερματίσει αζημίως την παροχή υπηρεσιών, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση εφόσον κρίνεται επείγον, και χωρίς υποχρέωση επιστροφής χρημάτων.

Η Εταιρεία συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές σε περίπτωση νομικής υποχρέωσης ή δικαστικής εντολής.

11. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας (κείμενα, γραφικά, λογότυπα, εικονίδια, εικόνες, σχέδια, πηγαίος κώδικας, βάσεις δεδομένων) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων δικαιοπαρόχων και προστατεύεται από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας (ν. 2121/1993, Οδηγία 2001/29/ΕΚ).

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, δημοσίευση, μεταπώληση ή εκμετάλλευση, εν όλω ή εν μέρει, του περιεχομένου της Ιστοσελίδας χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Εταιρείας.

Ο Πελάτης διατηρεί πλήρη δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του περιεχομένου που αναρτά ή αποθηκεύει στους διακομιστές μας. Η Εταιρεία δεν αποκτά κανένα δικαίωμα επί του περιεχομένου του Πελάτη, πέραν του δικαιώματος αποθήκευσης και μετάδοσης που είναι αναγκαίο για την παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών.

12. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η Εταιρεία δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των Πελατών και των χρηστών, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον ν. 4624/2019 (ελληνικός εφαρμοστικός νόμος του GDPR) και τον ν. 5160/2024 περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής, επεξεργασίας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων σας περιέχονται:

• Στην Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.
• Στη Σύμβαση Διαχείρισης Δεδομένων (DPA), η οποία ρυθμίζει τη σχέση Εταιρείας-Πελάτη ως Υπεύθυνου και Εκτελούντος την Επεξεργασία αντίστοιχα.

Ο Πελάτης, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα που αποθηκεύει στους διακομιστές μας, φέρει την ευθύνη συμμόρφωσης με τον GDPR αναφορικά με τα εν λόγω δεδομένα. Η Εταιρεία ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία και επεξεργάζεται τα δεδομένα αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες του Πελάτη και τη Σύμβαση Διαχείρισης Δεδομένων.

13. Καταγγελία Σύμβασης

Από τον Πελάτη: Ο Πελάτης δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή, υποβάλλοντας αίτημα ακύρωσης μέσω της Πλατφόρμας Πελατών ή αποστέλλοντας email στο support@webhosting4u.gr. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ κατά τη λήξη του τρέχοντος προπληρωμένου κύκλου τιμολόγησης. Δεν παρέχεται αναλογική επιστροφή χρημάτων για τον υπολειπόμενο χρόνο, εκτός εάν εμπίπτει στην εγγύηση επιστροφής 15 ημερών (Ενότητα 9).

Από την Εταιρεία: Η Εταιρεία δικαιούται να αναστείλει ή να τερματίσει την παροχή υπηρεσιών:

• Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων ή της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης.
• Σε περίπτωση μη εξόφλησης οφειλόμενων ποσών εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος.
• Κατόπιν δικαστικής εντολής ή εντολής αρμόδιας αρχής.
• Σε περίπτωση που η συνέχιση παροχής υπηρεσιών θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη σταθερότητα της υποδομής.

Διαγραφή δεδομένων: Μετά τον τερματισμό της σύμβασης και την παρέλευση τριάντα (30) ημερών, τα δεδομένα του Πελάτη (αρχεία, βάσεις δεδομένων, email) διαγράφονται οριστικά. Ο Πελάτης υποχρεούται να λάβει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του πριν τον τερματισμό.

Ο τερματισμός δεν επηρεάζει τυχόν αξιώσεις που έχουν γεννηθεί πριν τον τερματισμό, ούτε τις διατάξεις που εκ φύσεώς τους ισχύουν και μετά τον τερματισμό (πνευματική ιδιοκτησία, περιορισμός ευθύνης, εφαρμοστέο δίκαιο).

14. Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την αδιάλειπτη λειτουργία των υπηρεσιών. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι οι υπηρεσίες θα παρέχονται χωρίς διακοπές, σφάλματα ή ελαττώματα. Οι διακομιστές μας φιλοξενούνται στις εγκαταστάσεις της Synapsecom A.E. στην Ελλάδα.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:

• Απώλεια δεδομένων του Πελάτη. Ο Πελάτης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη τήρησης αντιγράφων ασφαλείας.
• Διαφυγόντα κέρδη, έμμεσες, αποθετικές ή παρεπόμενες ζημίες, ανεξαρτήτως αιτίας.
• Ζημίες που οφείλονται σε ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων (π.χ. κυβερνοεπιθέσεις, δυσλειτουργία δικτύων).
• Προσωρινή αδυναμία παροχής υπηρεσιών λόγω προγραμματισμένης συντήρησης, για την οποία ο Πελάτης ενημερώνεται εκ των προτέρων.

Ανώτατο όριο ευθύνης: Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας δεν υπερβαίνει το ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για την επηρεαζόμενη υπηρεσία κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες.

Ανωτέρα βία: Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση υποχρεώσεών της που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: θεομηνίες, πόλεμος, τρομοκρατικές ενέργειες, πανδημίες, κυβερνητικές πράξεις, αστοχίες δικτύων τηλεπικοινωνιών τρίτων ή παρόχων ηλεκτρικής ενέργειας.

15. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δωσιδικία

Οι παρόντες Όροι διέπονται αποκλειστικά από το ελληνικό δίκαιο.

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει σε σχέση με την ερμηνεία ή την εφαρμογή των παρόντων Όρων, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Σαλαμίνας / Πειραιά.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης είναι καταναλωτής κατά την έννοια του ν. 2251/1994, δύναται να προσφύγει στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (ec.europa.eu/consumers/odr).

16. Τροποποιήσεις Όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων ανά πάσα στιγμή. Κάθε τροποποίηση τίθεται σε ισχύ από τη δημοσίευσή της στην Ιστοσελίδα.

Σε περίπτωση ουσιωδών τροποποιήσεων, η Εταιρεία ενημερώνει τους Πελάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ανακοίνωσης στην Πλατφόρμα Πελατών, τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την εφαρμογή τους.

Η συνέχιση χρήσης των Υπηρεσιών μετά τη δημοσίευση τροποποιημένων Όρων συνιστά αποδοχή αυτών. Εάν ο Πελάτης δεν συμφωνεί με τους τροποποιημένους Όρους, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση σύμφωνα με τη διαδικασία της Ενότητας 13.

17. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση, παρατήρηση ή αίτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους ή τις Υπηρεσίες μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Για τεχνική υποστήριξη, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτημα (ticket) μέσω της Πλατφόρμας Πελατών ή να ανατρέξετε στη Βάση Γνώσεων.